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En este programa de aprendizaje por competencias conocerá fundamentos teóricos y pragmáticos sobre la Atención al Cliente (usuario, empleado, colaborador, afiliado, contratista) y desarrollará habilidades para el servicio efectivo hacia los clientes (usuario, empleado, colaborador, afiliado, contratista).

  • 1 Glosario,
  • 1 Foro,
  • 6 Libros,
  • 5 Archivos,
  • 2 Cuestionarios,
  • 1 Paquete SCORM,
  • 1 Certificado personalizado.
  •  20 Horas
  •  12 Recursos descargables
 Conferencias: 6 Cuestionarios: 5 Habilidad: Principiante
  • Idioma: Español
  • Evaluaciones: SI
Content

En este programa de aprendizaje por competencias conocerá fundamentos teóricos y pragmáticos sobre la Atención al Cliente (usuario, empleado, colaborador, afiliado, contratista) y desarrollará habilidades para el servicio efectivo hacia los clientes (usuario, empleado, colaborador, afiliado, contratista).

En la práctica podrá brindar soluciones rápidas, amables y efectivas frente a las consultas, reclamos, pedidos, inquietudes y quejas del cliente y del usuario.

  • 2 Glosarios,
  • 1 Foro,
  • 6 Libros,
  • 5 Archivos,
  • 2 Cuestionarios,
  • 1 Paquete SCORM,
  • 1 Certificado personalizado.

https://www.youtube.com/watch?v=mtkEDjwX_6Q

Additional information
Recursos

17
Intensidad

NORMAL
Horas

20
Competencias

97
Insignias

37
Nivel

Normal